JTB conviniFront24
BUSINESS AREA
:
B2C2C,
IoT
DESIGN AREA
:
SERVICE DESIGN
DATE
:
2018
TECH
:
SKETCH,
ABSTRACT
ROLE
:
UX RESEARCHER,
UI EXPERT
PM
KEISUKE OGURA
FACILITATOR
DEVICES
:
Android Tablet
END CLIENT
:
i.JTB, JTB
FRONT CLIENT
:
MONSTAR-LAB

Provided
Value


コンビニで宿泊施設の鍵の受け渡し及びチェックインを可能とするキーボックスデバイスのシステム構築
民泊法律改正に伴う旅行代理店の民泊市場参入支援。 大手IPO企業のプロジェクトでは必須のステークホルダーマネージメントを行い事業推進の合意形成基盤を策定、 民泊業者等の事業ワークフローに携わるロールプレイヤーのヒアリング/調査を行い,事業UXワークフローマップを作成。サービスの店舗契約からコンビニへの機器設置ーエンドユーザの利用ー決済ートラブルの全ワークフローを策定/視覚化を行い、管理画面、tablet UIのデザインを担当.民泊事業者のUIデザイナー教育支援などを行いプロジェクトのボトルネックを解消した
Service Design with UX
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